Paljud ettevõtted jõuavad sama pöördepunktini üllatavalt kiiresti. Alguses tundub paari disaineri ja esiotsa arendaja palkamine edasiminekuna. Uued liidesed valmivad kiiresti, toode areneb ja kõik liiguvad tempokalt. Kuid mõne aja pärast hakkab midagi juhtuma:
Lõpuks ütleb keegi:
Võib-olla vajame disainisüsteemi.
Ja sageli ettevõtted ehitavadki selle – vähemalt osaliselt. Nad loovad Figma teegi, dokumenteerivad mõned komponendid, võib-olla isegi avaldavad komponentide teegi. Kuid siis kerkib esile teine küsimus:
Kuidas me teame, kas see investeering tegelikult töötab?
Just siin paljud organisatsioonid kinni jooksevadki.
Üks suurimaid väärarusaamu disainisüsteemide kohta on see, et edu tähendab lihtsalt selle olemasolu.
Tegelikkuses loob disainisüsteem väärtust ainult siis, kui see parandab:
Ettevõttel võib olla sadu kaunilt dokumenteeritud komponente, kuid siiski esineb:
Seepärast on disainisüsteemi ROI mõõtmine oluline. Ilma mõõtmiseta muutub disainisüsteem kergesti staatiliseks teegiks operatiivse infrastruktuuri asemel.
Enamik meeskondi kipub disainisüsteeme hinnates mõõtma valesid asju. Tüüpilised mõõdikud keskenduvad operatiivsele tegevusele, mitte tegelikule mõjule, näiteks komponentide arv teegis, kui palju disainereid seda kasutab, kui tihti seda alla laaditakse või mitu korda dokumentatsioonilehti vaadatakse. Kuigi need näitajad võivad näidata, et süsteem eksisteerib ja sellele on juurdepääs, ei tõesta need tegelikult, kas see parandab toote kvaliteeti või kasutajakogemust.
Küpsema lähenemisviisi korral seotakse disainisüsteemi kasutuselevõtt otseselt kasutajakogemuse kvaliteediga ja selle mõju hinnatakse tulemuste kaudu, näiteks:
Figma teegis olev disainisüsteem on vaid ilusate nuppude kogum. Selle tegelik jõud avaneb siis, kui seostate selle kasutamise viisi ja selle, kuidas see kasutajakogemust parandab. Et tõestada, et teie süsteem tegelikult töötab, peate jälgima kahte olulist indeksit: Kasutuselevõtt ja Kasutajakogemuse kvaliteet. Vaatame lähemalt, kuidas need koos toimivad.
Praktiline viis omaksvõtu hindamiseks on disainisüsteemi omaksvõtu indeks. See on kombineeritud skoor, mis mõõdab, kui järjepidevalt ja tõhusalt disainisüsteemi toodetes ja teenustes kasutatakse. Lihtsamalt öeldes vastab see küsimusele: kas meeskonnad tegelikult kasutavad süsteemi või ehitavad nad asju ikka veel nullist?See hõlmab tavaliselt nelja mõõdet:
Kui palju kasutajaliidese elemente tegelikult kasutab ametlikke disainisüsteemi komponente?Seda saab mõõta:
Kas meeskonnad kasutavad standardiseeritud UX-mustreid järjepidevalt? Mustrid nagu vormid, navigeerimine, sisseelamisvood, veakäsitlus jne. Ainuüksi komponentide järjepidevusest ei piisa. UX-mustrid on sama olulised.
Kas meeskonnad kasutavad uusimaid heakskiidetud komponente või vananenud pärandversioone?See aitab tuvastada:
Kui hästi teenused vastavad WCAG standarditele? Ligipääsetavus ei ole ainult juriidiline nõue, vaid ka tugev disainisüsteemi küpsuse indikaator.
Indeks arvutatakse nelja komponendi kaalutud keskmisena: Omaksvõtu indeks = w₁×C + w₂×P + w₃×V + w₄×A, kus:
Tulemuseks on objektiivne kvantitatiivne skoor (nt 0–100%), kus miinimumtase on 60–70%, hea tase 80–85% ja sihttase 90–95%.
Kasutuselevõtt on vaid pool disainisüsteemi edust. Teine pool on selle kvaliteet. Mõõdame seda eraldi kasutajakogemuse kvaliteedi indeksiga – liitmeetrikaga, mis hindab, kui tõhusalt disainisüsteem parandab kasutajakogemust digitaalteenustes, ühendades kasutajakesksed näitajad, nagu ülesannete edukus, tõhusus, ligipääsetavus ja kasutajate rahulolu, ühtseks mõõdetavaks skooriks. Selle asemel, et keskenduda ainult komponentide kasutuselevõtule, aitab kasutajakogemuse kvaliteedi indeks organisatsioonidel mõista, kas disainisüsteem viib tegelikult kasutatavamate, järjepidevamate ja tõhusamate kasutajakogemusteni reaalsetes teeninduskeskkondades. See hõlmab ka nelja mõõdet:
Kas kasutajad suudavad oma kavandatud ülesandeid edukalt täita? See mõõdab nende kasutajate osakaalu, kes läbivad edukalt määratletud kasutajateekonna, näiteks vormi esitamine või tehingu lõpuleviimine, võrreldes kõigi kasutajatega, kes teekonda alustavad.
Kui tõhusalt suudavad kasutajad oma ülesandeid täita? See mõõdab aega ja sammude arvu, mis on kasutajatel vaja oluliste teekondade läbimiseks, võrreldes optimaalse jõudluse oodatava etaloniga.
Kui rahul on kasutajad oma kogemusega? See kajastab tajutud kogemuse kvaliteeti küsitluste hinnangute ja kvalitatiivse tagasiside kaudu, mis on kogutud kasutajatelt pärast teenusega suhtlemist.
Kui ligipääsetav on teenus kõigile kasutajatele? See mõõdab vastavust ligipääsetavuse standarditele (nt WCAG) ja tuvastatud ligipääsetavuse probleemide arvu testitud komponentides ja kasutajateekondadel.
Selle asemel, et keskenduda ainult komponentide kasutuselevõtule, aitab UX-kvaliteediindeks organisatsioonidel mõista, kas disainisüsteem viib tegelikult kasutatavamate, järjepidevama ja tõhusamate kasutajakogemusteni reaalsetes teeninduskeskkondades. UX-kvaliteediindeks arvutatakse nelja komponendi kaalutud keskmisena: Kvaliteediindeks = w₁×TS + w2×E + w3×S + w4×A, kus:
Tulemuseks on kvantitatiivne skoor (nt 0–100%), kus miinimumtase on 60–70%, hea tase on 80–85% ja sihttase on 90–95%.
Kui teie kasutuselevõtu- ja UX-mõõdikud on paika pandud, saate nüüd süsteemi kasutuse otse siduda kasutajakogemuse tulemustega, kasutades kahte erinevat lähenemist:
Neid kahte andmekihti ristviidates avastate ROI tegeliku tõukejõu. Kuigi kõrge kasutuselevõtuindeks vähendab sisemisi kulusid, kõrvaldades üleliigsed disaini- ja arendustsüklid, toob kasvav UX-kvaliteediindeks kaasa teie välised, tulupõhised võidud. Esiteks, suurem ülesannete edukus hoiab ära katkestatud müügilehtrid kriitilistel teedel, nagu registreerimisvormid. Teiseks, sujuvamad kasutajateekonnad vähendavad klienditoe mahtu ja inseneritöö veaparanduskulusid. Lõpuks, kõrgem kasutajate rahulolu kaitseb teie kasumit, vähendades klientide lahkumist.
Lõppkokkuvõttes avavad need kombineeritud mõõdikud liitintressi põhimõttel toimiva investeeringutasuvuse, mis kajastub ärilisel tasandil. 40% paranemine toote üldises efektiivsuses tähendab, et te mitte ainult ei tarni paremat toodet kiiremini – te võtate otse tagasi 40% oma inseneri- ja disainieelarvest. Selle asemel, et kulutada kapitali disainivõla ja ebaühtlase kasutajaliidese parandamisele, saate need tohutud ressursisäästud suunata otse suure mõjuga põhifunktsioonide loomisse, mis toovad tulu.
Ettevõttes Mobi Lab, oleme seda väljakutset korduvalt näinud kasvavates organisatsioonides. Üks näide oli Visas Iespējas, kus organisatsioon ehitas samaaegselt veebiplatvormi ja mobiilirakendust töötajate ja tööotsijate ühendamiseks. Lähtepunktiks oli tüüpiline varajase faasi toode: ilma struktureeritud disainisüsteemita rakendati komponente ebaühtlaselt. Disaini ja arenduse üleandmised olid aeglased ning identsed elemendid ehitati korduvalt nullist, selle asemel et neid taaskasutada.
Pärast struktureeritud disainisüsteemi juurutamist ja selle mõju mõõtmist nii kasutuselevõtu kui ka kasutajakogemuse kvaliteedi mõõdikute kaudu muutus ümberkujundamine kvantifitseeritavaks. Disainisüsteemi Kasutuselevõtu indeks jõudis 0,68-ni (68%), mis peegeldab osaliselt küpset, kuid selgelt väljakujunenud süsteemi tugeva ligipääsetavuse ja versioonihaldusega, samal ajal kui komponentide kasutus jäi käimasoleva migratsiooni tõttu 49,5% juurde. Samal ajal Kasutajakogemuse kvaliteedi indeks tõusis 0,87-ni (87%), mida toetas 31,5% turuletoomise aja lühenemine, 3 korda kiirem funktsioonide tarnimine, 47,7% kiiremad disaini ja arenduse üleandmised ning 63% vähem kasutajaliidese vigu. Kõige tähtsam on, et ettevõte liikus reaktiivsest kasutajaliidese tootmisest skaleeritava tootearenduse suunas.
Disainisüsteemi loomine ei seisne kunagi ainult komponentide hoidla loomises; ülim eesmärk on operatiivse efektiivsuse suurendamine ja sujuva kasutajakogemuse pakkumine. Mõõtes järjepidevalt nii süsteemi kasutuselevõttu kui ka kasutajakogemuse kvaliteeti, saab teie organisatsioon eemalduda killustatud töövoogudest ja luua skaleeritava aluse, mis põhineb andmetel, mitte oletustel.
Kas olete valmis kaosest mööda minema? Ärge laske skaleerimisel oma töövoogu lõhkuda. Laske Mobi Labil auditeerida teie kasutuselevõttu, viia teie meeskonnad ühele joonele ja muuta teie disainisüsteem tõeliseks efektiivsusmootoriks. Saate teada, kuidas meie Disainisüsteem teenusena saab teie toodet sujuvamaks muuta.